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关于进一步完善泰安三日游产品及加强规范管理的意见

发布时间: 2015-04-21 08:16:28   作者:本站编辑   来源: 本站原创  
 根据市政府泰安三日游工作协调会的精神,在市政府《关于打造“中华泰山•天下泰安”三日游产品的通知》的基础上,本着“科学规范,灵活多样,便于操作,堵塞漏洞”的原则,经过广泛征求各方面的意见,为进一步完善和规范泰安三日游产品的良性运行,制订本意见。
 
        一、适应市场需求,完善三日游产品线路
 
在继续执行《关于打造“中华泰山•天下泰安”三日游产品的通知》所列的24条三日游产品的基础上,增加以下五种组合:
 
        1.泰山+岱庙+其它一个或以上景点(方特欢乐世界、宝泰隆旅游度假区、泰山温泉城、天乐城水世界、徂徕山滑雪场、天乐城盐海神汤、东平景区)。
 
        2.泰山+岱庙+其它两个或以上景点(封禅大典、方特欢乐世界、花样年华、宝泰隆旅游度假区、泰山情缘之石敢当、皮影戏、泰山温泉城、天乐城水世界、徂徕山滑雪场、天乐城盐海神汤、刘老根大舞台、莲花山、东平景区)。
 
        3.泰山+岱庙+其它三个或以上景点(封禅大典、泰山情缘之石敢当、泰山啤酒生肖园、刘老根大舞台、皮影戏、徂徕山、肥城景区、宁阳神童山)。   
 
        4.泰山+其它两个或以上景点(方特欢乐世界、宝泰隆旅游度假区、花样年华、天乐城水世界、泰山温泉城、徂徕山滑雪场、天乐城盐海神汤、莲花山、东平景区)。
 
        5.泰山+其它三个或以上景点(封禅大典、岱庙、宝泰隆旅游度假区、泰山情缘之石敢当、刘老根大舞台、皮影戏、泰山温泉城、花样年华、莲花山、泰山啤酒生肖园、徂徕山、肥城景区、宁阳神童山、东平景区)。
 
        此外,其它不含泰山、岱庙的产品组合由旅行社在泰安三日游指定景区、景点的范围内,严格按照三天两晚的基本要求自行组合。随着旅游市场的变化和旅行社的需求,泰安三日游办公室将对三日游产品做出及时调整。
 
        二、严格三日游产品的操作程序
 
        1.《关于打造“中华泰山•天下泰安”三日游产品的通知》(泰政办发[2013]14号文)所列的24条三日游产品的线路及价格不变。
 
        2.旅行社购买三日游产品时,需提供团队行程单、团队游客名单以及相应的身份证信息电子版,一张磁卡一份团队行程单、游客名单及相应身份证信息电子版。三日游办公室在旅行社购买三日游产品后,及时将团队游客名单、身份证信息及《泰安三日游购票登记单-景区联》用QQ或邮箱发送给相关景区,以便景区及时掌握。
 
        3.导游员带团凭借磁卡和三日游领导小组办公室开具的《泰安三日游购票登记单-旅行社联》、《泰安三日游购票登记单-酒店联》入住酒店,酒店将《泰安三日游购票登记单-酒店联》留存,以便与三日游办公室核对结算。进入景区时,需持三日游产品磁卡、团队行程单、团队游客名单、身份证信息、《泰安三日游购票登记单-景区联》、《泰安三日游购票登记单-旅行社联》,景区将《泰安三日游购票登记单-景区联》留存,以便与三日游办公室核对结算,并在《泰安三日游购票登记单-旅行社联》盖章处加盖“XXX景区泰安三日游专用章”,导游下团后即送交三日游办公室。
 
        4.各三日游景区(点)必须安排专人负责三日游产品工作,刻制“XXX景区泰安三日游专用章”,妥善保存电子及文字资料,并且在每月的5号前将上个月实际进景区的人数报三日游办公室。凡发现三日游景区存在弄虚作假,协助旅行社、地接社套取三日游套票残值、虚报人数等违规现象,经查证属实的,通报景区,不予兑付本次相应票款,根据情节,扣减2-5倍同等票款;情节严重的,加重处罚,并直接取消三日游定点景区资格。
 
        5.各三日游指定饭店必须安排专人负责三日游产品工作,妥善保存电子及文字资料,并且在每月的5号前将上个月的实际入住酒店的人数报三日游办公室。严禁和旅行社串通一起,协助、协同地接社或其它团队作假,一经查证属实,第一次通报住宿企业,不予兑付本次相应票款,并扣减1倍同等票款;第二次通报住宿企业及企业法人,不予兑付本次相应票款,并扣减2倍同等票款,并直接取消三日游定点酒店接待资格。
 
        6.购买三日游产品的地接旅行社,必须将所购买的产品景点游览完毕,不允许购买三日游产品后,舍弃产品中的任何一个景点;绝不允许三日游地接旅行社参与拆票、拼客、倒票或将三日游产品拆分成一日游或二日游进行宣传销售的不良行为,一经发现并查证属实,第一次通报地接社,本次团队不予认可,1至2倍扣减三日游完成人数,取消泰安“十强二十优旅行社”评选资格;第二次通报地接社及企业法人,本次团队不予认可,3至4倍扣减三日游完成人数,并直接取消地接社接待三日游产品资格。
 
        7.各定点住宿企业、旅行社、组团社、景区应积极配合泰安三日游办公室工作,景区、酒店要坚持“游客至上”的原则。在遇到问题时,景区应先将游客放行,事后再研究解决办法,确保游客顺畅进入景区。加入三日游的任何单位均无权擅自停止执行三日游产品。
 
        三、加大对地接旅行社的扶持力度
 
    为了调动我市旅行社营销三日游产品的积极性,进一步加大对泰安旅行社的扶持力度。泰安市内注册的旅行社或分社,按旅行社招徕购买使用泰安三日游产品的人数,在执行泰三日游组办发[2013]1号文件《关于进一步加强泰安三日游产品营销的实施方案》关于旅行社市场促销奖的基础上加设人数奖项。即:每接待一位三日游游客再奖励10元/人。人数奖励计算起始时间为本意见印发后使用新的产品组合的团队游客。
 
四、进一步加强监管执法力度
 
     出台《泰安三日游产品规范管理办法》,明确执法主体责任,对产品的内容、价格、运行体系做出明确规定,界定各种违规行为及相应的处罚措施,形成较为系统的监察执法体系。市旅游监察支队将采取明察暗访的形式随时到各景区(点)、饭店对各旅行社三日游团队进行检查和抽查。严防购买三日游产品的地接旅行社进行拆票、拼团、倒票或将三日游产品拆分成一日游或二日游进行宣传销售,严防三日游团队不游览完所含景点,中途舍弃个别旅游景点的现象,使新的三日游产品成为真正意义上的“三日游”,切实达到“三日游”,使其成为拉动泰安旅游的新引擎。要加大社会监督的力度,要经常走访景区、酒店,通过随团暗访、奖励举报等方式查找问题,预防杜绝各种违规行为的发生,确保三日游在良性的轨道上健康运行。
 
        三日游办公室电话:8261922  三日游QQ群:185657019
 
 
泰安市三日游工作领导小组 
2013年10月20日    
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